“爆炸门”不断发酵,三星电子难堪重负,终于宣布停产、停售Galaxy Note 7手机。从长期来看,三星手机多年来打下的扎实声誉,因Note7而贴上了“不安全”的标签,将流失很大一部分忠实客户。《日本经济新闻》称,相比于停产和召回造成的直接损失,三星更担心的是市场份额的“永远沦陷”,因为它正面临着苹果这一对手,以及中国华为等新兴挑战者的威胁。对于三星而言,目前不计一切代价地做好善后处理,迅速推出可靠的新产品,挽回正因失望而离开三星的消费者,已经成为的选择。

Note7手机爆炸

  即使到了现在,三星仍然没有弄清楚问题究竟出在什么地方。韩国电子技术研究所的电池中心前主管Park Chul-wan在看了有关调查文件后对三星工程师说:“现在把问题归结到电池上还太早了。”他还说,Note7的复杂性远高于其它所有手机,所以需要花很长时间才能知道问题到底在哪。为了超过iPhone,三星似乎为Note7注入了太多新技术,这使它变得难以掌控了。

  三星还禁止Note7检测员之间用邮件交流,这让他们的工作更加难以进行。为了防止有关信息泄露,三星规定工程师们只能在线下交流。

  据韩媒报道,三星电子当日发布公告称,将本月7日发布的2016年第三季度营业利润7.8万亿韩元(约合人民币468亿元)更正为5.2万亿韩元(约合人民币311.5亿元)。更正后的营业利润大减约156亿元。Note7事件已经严重影响到了三星的财政情况。同时,事故调查员认为更换后的Note7的电池依然存在缺陷,这可能会严重影响人们对三星配件的信任。

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